Posts
Werken als secretaresse
Wanneer je als secretaresse werkt heb je dagelijks te maken met de telecommunicatie binnen een bedrijf. Wanneer je een cursus secretaresse volgt, zal je dan ook veel dingen leren die direct te maken hebben met de telecommunicatie. Als secretaresse moet je mensen goed te woord kunnen staan, zowel ‘face to face’ als over de telefoon […]
Halveren van ICT Kosten frontoffice mogelijk
Veel applicaties communiceren niet goed met elkaar, hierdoor gaat er erg veel efficiency verloren. Verschillende document management systemen hebben het ontwikkelen van webapplicaties wat links laten liggen waardoor zij eigenlijk achter de feiten aan lopen. Daardoor hebben diverse bedrijven hier op ingespeeld door diverse oplossingen te beiden, uiteindelijk resulteert dit alleen in eilandoplossingen welke allerlei […]
Ouderen steeds actiever op internet
Uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek blijkt dat ouderen volop meedoen op internet. Zo is in de afgelopen 7 jaar het aantal 55-plussers dat actief is op internet verdubbeld. Vooral in de social media stijgt de deelname snel. Bijna de helft van de 55- tot 65-jarigen is actief op Facebook, Twitter of […]
Klant wilt niet telefonisch in de wacht staan
Veel mensen die in de wacht worden gezet als zij bijvoorbeeld bellen naar de klantendienst vinden dit echt niet kunnen. Uit onderzoek is namelijk gebleken dat 32,2 % zelfs niet bereid is om te wachten aan de telefoon. Dit is gebleken uit onderzoek van Amerikaans softwareleverancier Velaro. Toch zegt ook wel ruim dertig procent dat […]
Vacatures in de ICT zijn het lastigst in te vullen
In verschillende sectoren heeft men dit jaar moeite met de werving en selectie van nieuwe mensen. Zo zijn er problemen in de hr-dienstverlening, gezondheidssector en de industrie. Maar waar men vooral problemen heeft met het vinden van geschikte mensen is in de ICT. Deze gegevens kwamen naar voren uit het jaarlijkse ‘HR trends 2012-2013’ onderzoek […]
Telebankieren plat te leggen met één telefoontje
Met gemanipuleerde audio-input PBX en IVR systemen is het mogelijk om onder meer telebankieren plat te leggen of data te laten lekken. Dat claimt hacker Rahul Sasi. Denial of service via piepjes Sasi ontdekte kwetsbaarheden in het DTMF systeem (Dual-Tone Multi Frequency). Een voorbeeld van DTMF is het welbekende keuzemenu. Wanneer een gebruiker een toets […]
Dieven aan het werk met een graafmachine(incl. luchtfilter) van 28 ton
Dinsdag nacht werd er in de Reymeerstraat in Lede een graafmachine gestolen die 28 ton weegt. Autoriteiten melden; “De kans dat we de graafmachines terugzien is vrij klein”, vermoedt Paul de Winne(eigenaar) uit Hofstade die daar opdrachten uitvoert. Paul legt deze week nog de puntjes op de i aan de nieuwe fietspaden, in opdracht van […]
Veel handige manieren om te vertalen
Iedereen kent dat probleem, op vakantie gaan maar de taal van het desbetreffende land niet kunnen spreken of verstaan. Het is lastig om te communiceren, bijvoorbeeld om een gerecht te bestellen of naar de weg te vragen. Hier zijn tal van ‘ouderwetse’ oplossingen voor zoals met gebaren je verstaanbaar te maken, het woordenboek te gebruiken […]
Acquisitie
Er zijn veel verschillende manieren om nieuwe klanten te werven. Elke onderneming wil natuurlijk meer geld verdienen, een mogelijkheid hiervoor is bijvoorbeeld telefonische acquisitie. Dit wordt al jarenlang ingezet om de verkoop te stimuleren, maar dit kan u natuurlijk ook gebruiken om meer klanten te werven. Het grote voordeel van telefonische acquisitie is dat u […]
Telecom
Telecom is eigenlijk een afkorting van telecommunicatie, wat staat voor het overbrengen van informatie van de ene plek naar een andere zonder dat iemand zich daar fysiek naar toe hoeft te verplaatsen. Vroeger gebruikte men bijvoorbeeld telegrafie als vorm van telecommunicatie. Daarvoor werden ook al methodes gebruikt zoals vuur en rook signalen etc. Tegenwoordig worden […]